개인정보 처리 방침

모이미 개인정보 처리방침

• (주)일루니(이하 "회사") 는 개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보 보호와 권익 보호를 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 모이미(MoiiMe) 서비스를 이용하는 모든 사용자에게 적용됩니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

모이미(MoiiMe)는 사용자의 개인정보를 최소한으로 수집하며, 아래의 명확한 목적에 따라 이용합니다.

회사는 사용자의 동의 없이 목적 외의 용도로 개인정보를 사용하지 않으며, 관련 법령 및 규정을 준수합니다.

1. 3D 아바타 및 대화 서비스 제공
   • 사용자가 생성한 3D AI 캐릭터와 자유롭게 대화하고 상호작용할 수 있도록 지원합니다.
   • 사용자가 입력한 대화 내용(텍스트, 이미지, 오디오 등)을 AI 분석하여 적절한 답변을 제공하고, 맞춤형 디지털 콘텐츠 및 서비스를 제공합니다.
   • 서비스 내 사용자 식별, 계정 관리, 캐릭터 커스터마이징, 디지털 아이템 구매 및 관리 등을 위해 개인정보를 활용합니다.

2. 사용자 보호 및 신고·차단 관리
   • 플랫폼 내 사용자 신고 및 차단 기능을 운영하여 안전한 환경을 유지합니다.
   • 신고된 콘텐츠 및 사용자 데이터를 기록 및 검토하며, 부적절한 콘텐츠와 사용자 간의 부정적인 상호작용을 방지합니다.
   • 사용자는 설정 메뉴에서 차단한 캐릭터 목록을 확인하고 해제할 수 있습니다.

3. AI 알고리즘 및 서비스 개선
   • AI 대화 모델의 성능을 향상시키기 위해, 사용자와 캐릭터 간의 대화 데이터 및 서비스 이용 기록을 분석할 수 있습니다.
   • 오류 발생 내역, 사용자 피드백 및 설문 데이터를 활용하여 서비스의 안정성과 사용자 경험을 지속적으로 개선합니다.
   • 사용자가 동의하지 않을 경우, AI 훈련 및 서비스 개선 목적으로 데이터를 활용하지 않습니다.

4. 회원 관리 및 법적 의무 준수
   • 사용자 본인 확인 및 계정 보호를 위한 본인 인증 절차를 수행합니다.
   • 회원 자격 유지 및 서비스 이용과 관련된 중요 공지를 전달합니다.
   • 법적 의무를 준수하기 위해 필요한 경우, 개인정보를 관련 기관에 제공할 수 있습니다.

5. 신규 서비스 개발 및 마케팅 활용 (사용자 선택 동의)
   • 3D 아바타 기반의 신규 서비스 및 기능 개발을 위한 기초 자료로 활용됩니다.
   • 사용자 특성에 맞춘 맞춤형 서비스, 광고 및 프로모션을 제공합니다.
   • 이벤트 및 프로모션 참여 기회를 제공하며, 서비스 이용 통계를 분석합니다.
   • 사용자는 언제든지 마케팅 활용을 거부할 수 있으며, 거부 시에도 서비스 이용에는 영향을 받지 않습니다.

6. 안전한 서비스 환경 제공
   • 비정상적인 서비스 이용(예: 악성 사용 사례) 및 보안 위협을 탐지합니다.
   • 서비스 안정성을 강화하고 불법적인 접근을 방지하기 위한 보안 모니터링을 수행합니다.

7. 데이터 최소 수집 및 사용자 동의 절차
   • 모이미(MoiiMe)는 서비스 운영에 필요한 최소한의 개인정보만 수집합니다.
   • 사용자는 설정에서 데이터 수집 및 활용에 대한 동의를 철회할 수 있으며, 철회 후에는 관련 데이터가 더 이상 사용되지 않습니다.
   • 개인정보 활용 동의 철회 방법:
     • 설정 → 개인정보 관리 → 데이터 수집 동의 철회
     • 고객센터 문의를 통한 직접 철회 요청

8. 글로벌 데이터 보호 법률 준수
   • 회사는 개인정보 보호 및 데이터 처리와 관련하여, GDPR(유럽), CCPA(캘리포니아), PIPL(중국) 등 각 국가의 주요 데이터 보호법을 준수합니다.
   • 사용자는 거주 국가의 법률에 따라 개인정보 보호 요청을 할 수 있으며, 관련 요청은 고객센터를 통해 처리됩니다.

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목

📌 필수 수집 정보 (서비스 이용에 반드시 필요한 정보)

• 계정 정보: 이메일, 닉네임, 비밀번호

• 기기 정보: 단말기 모델명, 운영체제(OS), 광고 ID, IP 주소

• AI 대화 데이터: AI 캐릭터와의 채팅 및 음성 대화 내용

• 서비스 이용 기록: 로그인 기록, 서비스 내 활동 로그

📌 선택 수집 정보 (사용자 동의 후 수집)

• 프로필 정보: 프로필 사진, 소개글

• 결제 정보: 인앱 구매 내역 (Apple 결제 시스템을 통해 처리되며, 회사는 카드 정보를 저장하지 않음)

• 마케팅 정보: 이벤트 참여 내역, 광고 클릭 기록

📌 음성 데이터 관련 정보

• 음성 대화 데이터:
  • AI 캐릭터와의 음성 대화 녹음 데이터 (텍스트 변환 포함)
  • 음성 데이터 분석 결과 (감정 분석, 대화 패턴 등)
  • AI 음성 모델 훈련을 위한 익명화된 음성 샘플 (사용자 동의 후)

• 음성 신고 정보:
  • 음성 신고 접수 시, 신고된 음성 파일 및 대화 내용 기록
  • 신고된 음성 데이터의 검토 및 조치 결과

📌 신고 및 차단 관련 데이터

• 신고 정보: 신고된 캐릭터 ID, 신고 사유, 신고자 ID, 신고 시각

• 차단 정보: 차단된 캐릭터 ID, 차단 사유, 차단자 ID, 차단 시각

• 처리 내역: 신고 및 차단 검토 결과, 처리 결과(경고, 삭제 등), 처리 담당자 정보

📌 자동 수집 정보

• 기기 및 네트워크 정보: 접속 환경(브라우저, OS, 네트워크 상태)

• 서비스 이용 로그: 오류 기록, 앱 사용 패턴, 접속 빈도

나. 개인정보 수집방법

📌 1. 회원 가입 및 연동 서비스

• 사용자가 회원 가입 또는 SNS 계정(카카오톡, 페이스북, 구글 등) 연동 시 직접 입력한 정보를 수집합니다.

• SNS 연동을 통해 제공받는 정보는 해당 플랫폼의 개인정보 보호 정책에 따릅니다.

📌 2. 서비스 이용 중 자발적 제공

• 사용자가 서비스 내에서 직접 입력한 텍스트, 음성, 이미지, 동영상 등의 데이터를 수집합니다.

• 사용자가 캐릭터 신고 및 차단 시 입력한 정보도 포함됩니다.

• 사용자가 음성 대화를 허용할 경우, 음성 데이터가 실시간으로 AI 시스템을 통해 처리될 수 있습니다.

📌 3. 음성 데이터의 수집 및 처리

• 사용자가 음성 대화를 시작할 때, 마이크 사용 허가 및 데이터 수집 동의를 요청합니다.

• 음성 데이터는 실시간 처리되며, 기본적으로 서버에 저장되지 않습니다.

• 사용자가 음성 데이터를 AI 학습 및 서비스 개선 목적으로 제공하는 것에 동의한 경우, 음성 데이터는 익명화 처리 후 활용됩니다.

• 사용자가 음성 신고 기능을 이용할 경우, 해당 대화 내용이 일정 기간(최대 3개월) 저장되어 검토 후 삭제됩니다.

📌 4. 설문 및 이벤트 참여

• 사용자가 설문 조사 및 이벤트 참여 시 입력한 정보를 수집합니다.

• 해당 데이터는 사용자 동의 후 수집되며, 동의 철회 시 삭제됩니다.

다. 음성 데이터 수집 및 활용 동의 절차

1. 사용자는 음성 대화를 시작하기 전, 마이크 사용 및 음성 데이터 수집에 대한 동의를 요청받습니다.

2. 음성 대화 데이터는 기본적으로 저장되지 않으며, AI 모델 훈련 또는 서비스 개선 목적으로 사용하려면 추가 동의가 필요합니다.

3. 사용자는 설정 메뉴에서 ‘음성 데이터 수집 동의 철회’ 옵션을 통해 언제든지 개인정보 활용을 중단할 수 있습니다.

라. 글로벌 데이터 보호 법률 준수

모이미(MoiiMe)는 개인정보 보호 및 데이터 처리와 관련하여, GDPR(유럽), CCPA(캘리포니아), PIPL(중국) 등 각 국가의 주요 데이터 보호법을 준수합니다.

• GDPR (유럽연합): 사용자의 데이터 이동권 및 삭제 요청 가능

• CCPA (캘리포니아): 개인정보 판매 금지 및 데이터 접근 요청 지원

• PIPL (중국): 중국 사용자 데이터의 보안 강화 및 로컬 저장 원칙 준수

사용자는 거주 국가의 법률에 따라 추가적인 권리를 행사할 수 있으며, 개인정보 보호 관련 요청은 고객센터를 통해 처리됩니다.

3. 개인정보의 공유 및 제공

모이미(MoiiMe)는 사용자의 명확한 동의 없이 개인정보를 제3자와 공유하거나 판매하지 않으며, 사용자의 개인정보 보호를 최우선으로 합니다.

개인정보는 다음과 같은 경우에 한하여 제공될 수 있으며, 사용자는 언제든지 개인정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다.

가. 이용자들이 사전에 공개에 동의한 경우

• 회사는 정보 수집 또는 제공 이전에 비즈니스 파트너의 상세 정보(파트너 이름, 개인정보의 이용 목적, 보유 기간 등)를 명확히 고지하고 사용자의 동의를 받은 후에만 제공합니다.

• 사용자가 동의하지 않는 경우, 회사는 개인정보를 추가적으로 수집하거나 비즈니스 파트너와 공유하지 않습니다.

• 회사는 아래와 같은 경우 신고 및 차단 데이터를 외부 기관에 제공할 수 있습니다.
  • 이용자가 사전에 동의한 경우:
    • 신고 및 차단 데이터가 비즈니스 파트너, 법률 자문 기관 또는 콘텐츠 모더레이션 기관과 공유될 경우, 사용자에게 사전에 명확히 고지하고 동의를 받습니다.
  • 법령에 따른 경우:
    • 법적 의무 준수 또는 사법 당국의 공식 요청이 있을 경우, 사용자의 개인정보를 제공할 수 있습니다.
    • 이 경우, 회사는 사용자의 권리를 보호하기 위해 최소한의 정보만 제공하며, 법률 자문을 통해 신중히 대응합니다.

📌 사용자는 언제든지 개인정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다.

• 동의 철회 방법: 설정 → 개인정보 관리 → 데이터 공유 동의 철회

나. 법적 의무 및 수사 기관 요청에 따른 정보 제공

• 법적 요구가 있는 경우, 회사는 사용자의 사전 동의 없이도 개인정보를 제공해야 할 의무가 있을 수 있습니다.

• 다음과 같은 경우, 법적 절차에 따라 정보를 제공할 수 있습니다.
  • 법원의 명령 또는 정부 기관의 공식 요청
  • 불법 행위 조사 및 사기 방지 목적
  • 서비스 약관 및 정책 위반에 대한 대응

단, 사용자의 법적 권리를 보호하기 위해 법률 자문을 통해 신중히 처리하며, 최소한의 정보만 제공합니다.

다. 개인정보의 가명∙익명 처리 및 활용

모이미(MoiiMe)는 사용자의 개인정보를 가명 또는 익명 처리하여 AI 학습, 연구, 통계 작성, 서비스 개선 등의 목적으로 활용할 수 있습니다.

• 익명화된 데이터는 사용자를 직접 식별할 수 없으며, 외부 기관과 공유되지 않습니다.

• AI 모델 학습 및 서비스 개선을 위해 사용자는 음성 데이터 및 대화 로그의 익명화 처리 여부를 선택할 수 있습니다.

• 사용자는 설정에서 ‘AI 훈련 데이터 제공 동의 철회’ 옵션을 통해 언제든지 데이터 활용을 중단할 수 있습니다.

📌 익명 정보 활용 예시:

• AI 모델 훈련을 위한 대화 패턴 분석

• 서비스 개선을 위한 사용자 경험 데이터 연구

• 내부 통계 작성 및 기능 최적화

익명 처리된 정보는 제3자와 공유되지 않으며, 사용자의 명확한 동의가 없는 경우 AI 학습에 활용되지 않습니다.

라. 글로벌 데이터 보호 법률 준수

모이미(MoiiMe)는 개인정보 보호 및 데이터 처리와 관련하여, GDPR(유럽), CCPA(캘리포니아), PIPL(중국) 등 각 국가의 주요 데이터 보호법을 준수합니다.

📌 주요 준수 법률

• GDPR (유럽연합): 사용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않으며, 데이터 삭제 및 이동 요청을 지원합니다.

• CCPA (캘리포니아): 사용자는 자신의 개인정보를 조회하고, 삭제를 요청할 수 있으며, 개인정보 판매를 차단할 권리를 가집니다.

• PIPL (중국): 중국 사용자 데이터를 보호하기 위해 별도의 로컬 저장 원칙을 준수합니다.

사용자는 거주 국가의 법률에 따라 추가적인 권리를 행사할 수 있으며, 개인정보 보호 관련 요청은 고객센터를 통해 처리됩니다.

4. 개인정보와 가명정보의 취급위탁

모이미(MoiiMe) 서비스는 개인정보 및 가명정보를 안전하게 처리하기 위해 신뢰할 수 있는 기관에 위탁하며,

모든 위탁 처리는 개인정보 보호법, GDPR, CCPA 등 관련 법령에 따라 엄격히 관리됩니다.

📌 모이미(MoiiMe)는 사용자의 명확한 동의 없이 개인정보를 위탁하지 않으며, 위탁된 데이터는 본래의 목적 외 사용이 불가능합니다.

가. 개인정보 취급 위탁처 및 처리 내용

회사는 아래의 신뢰할 수 있는 서비스 제공 업체에 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

📌 위탁되는 데이터는 위탁처의 서비스 운영 목적 이외에는 사용되지 않으며, 회사의 명확한 승인 없이 추가 활용이 불가능합니다.

📌 AI 학습을 위해 사용자의 동의 없이 개인정보가 활용되지 않으며, 데이터는 익명화된 상태로만 처리됩니다.

1. 개인정보의 처리

2. 가명정보의 처리

나. 개인정보 취급 위탁의 안전성 확보 조치

모이미(MoiiMe)는 위탁처와 개인정보 보호를 위한 계약을 체결하고 있으며, 위탁처는 다음과 같은 보안 조치를 준수해야 합니다.

1. 데이터 암호화 및 접근 통제
   • 저장 및 전송되는 데이터는 AES-256 및 TLS 1.2 이상의 암호화 프로토콜을 사용하여 보호됩니다.
   • 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원에게만 부여하며, 무단 접근을 방지합니다.

2. 익명화 및 가명화 조치
   • AI 학습 및 분석을 위해 익명화된 데이터만 사용하며, 원본 데이터를 직접 활용하지 않습니다.
   • 익명 처리된 데이터는 복원이 불가능하도록 설계되어 있습니다.

3. 보안 감사 및 모니터링
   • 모든 위탁처는 주기적인 보안 감사 및 데이터 보호 평가를 수행해야 합니다.
   • 위탁처에서 보안 위반이 발생할 경우, 즉시 사용자의 데이터를 보호하기 위한 조치를 수행합니다.

4. 데이터 저장 위치 및 국제 데이터 이전 보호 조치
   • AWS 및 GCP와 같은 글로벌 클라우드 서비스는 GDPR, CCPA 등의 법률을 준수하며,EU-미국 간 데이터 전송 시 ‘Standard Contractual Clauses (SCC)’를 적용하여 보호합니다.

다. 사용자의 개인정보 위탁 동의 및 철회 방법

• 사용자는 설정 → 개인정보 관리 → 데이터 위탁 동의 철회를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

• 동의 철회 시, 위탁된 데이터는 즉시 삭제되거나, 법적 보관 기간이 종료된 후 파기됩니다.

• 단, 서비스 운영에 필수적인 데이터(계정 정보, 결제 정보 등)는 철회 시 서비스 이용이 일부 제한될 수 있습니다.

📌 개인정보 제공 철회 요청은 고객센터를 통해 문의할 수도 있습니다.

라. 글로벌 데이터 보호 법률 준수

모이미(MoiiMe)는 개인정보 보호 및 데이터 처리와 관련하여, GDPR(유럽), CCPA(캘리포니아), PIPL(중국) 등 각 국가의 주요 데이터 보호법을 준수합니다.

📌 주요 준수 법률

• GDPR (유럽연합): 사용자의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 위탁하지 않으며, 데이터 삭제 및 이동 요청을 지원합니다.

• CCPA (캘리포니아): 사용자는 자신의 개인정보를 조회하고, 삭제를 요청할 수 있으며, 개인정보 판매를 차단할 권리를 가집니다.

• PIPL (중국): 중국 사용자 데이터를 보호하기 위해 별도의 로컬 저장 원칙을 준수합니다.

사용자는 거주 국가의 법률에 따라 추가적인 권리를 행사할 수 있으며, 개인정보 보호 관련 요청은 고객센터를 통해 처리됩니다.

5. 개인정보와 가명정보의 국외이전

모이미(MoiiMe)는 개인정보 및 가명정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 국외 업체에 데이터를 위탁하며,

국외 이전이 필요한 경우 관련 법률(GDPR, CCPA, PIPL 등)을 준수하여 철저히 보호합니다.

📌 모이미(MoiiMe)는 사용자의 명확한 동의 없이 개인정보를 국외로 이전하지 않으며,국외 이전 시 암호화 및 보안 조치를 적용하여 보호합니다.

가. 국외 이전 대상 및 이전되는 데이터 항목

📌 회사는 아래의 신뢰할 수 있는 글로벌 서비스 제공업체에 데이터를 이전하고 있습니다.

가. 개인정보의 처리

나. 가명정보의 처리

📌 사용자의 동의 없이는 추가적인 개인정보가 국외로 이전되지 않습니다.

📌 국외 이전 데이터는 해당 서비스 제공업체의 데이터 보호 정책에 따라 철저히 보호됩니다.

나. 국외 이전 법적 근거 및 보호 조치

모이미(MoiiMe)는 개인정보 국외 이전과 관련하여,

국제적으로 인정된 데이터 보호 법률(GDPR, CCPA, PIPL 등)에 따라 데이터를 보호합니다.

📌 주요 법적 보호 조치

1. GDPR (General Data Protection Regulation, 유럽연합)
   • 사용자의 명확한 동의 없이 개인정보를 국외로 이전하지 않음.
   • 데이터 보호를 위해 ‘Standard Contractual Clauses (SCC, 표준계약조항)’ 적용.

2. CCPA (California Consumer Privacy Act, 미국)
   • 사용자가 자신의 개인정보를 조회하고, 삭제 및 이전을 요청할 권리 보장.
   • 국외 이전 데이터의 보호 및 개인정보 판매 금지 조항 준수.

3. PIPL (Personal Information Protection Law, 중국)
   • 중국 사용자 데이터 보호를 위해 로컬 서버 운영 및 데이터 보호 조치 적용.
   • 중국 내 저장이 필요한 데이터는 별도로 보관하며, 국외 이전 시 추가 보안 조치 적용.

📌 국외 이전 데이터 보호 조치

• AES-256 암호화: 모든 데이터는 저장 및 전송 시 암호화되어 보호됨.

• 접근 제어: 사용자 정보에 접근할 수 있는 인원 제한 및 다중 인증 적용.

• 익명화 및 가명화 조치: AI 학습용 데이터는 익명화 후 활용되며, 개인을 식별할 수 없도록 처리됨.

다. 사용자의 국외 이전 동의 및 철회 방법

• 사용자는 설정 → 개인정보 관리 → 데이터 국외 이전 동의 철회를 통해 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

• 동의 철회 시, 국외 이전된 데이터는 즉시 삭제되거나, 법적 보관 기간이 종료된 후 파기됩니다.

• 국외 이전 철회 후에도 서비스 이용이 가능하지만, 일부 기능(예: AI 대화 개선, 푸시 알림 등)은 제한될 수 있습니다.

📌 개인정보 국외 이전 철회 요청은 고객센터를 통해 문의할 수도 있습니다.

라. 개인정보 국외 이전 거부 시 서비스 이용 제한 안내

• 사용자는 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 설정에서 철회할 수 있습니다.

• 단, 일부 기능(예: AI 대화 개선, 푸시 알림, 인앱 결제 등)이 제한될 수 있으며,해외 서버에서 제공되는 서비스(예: AI 분석, 음성 인식 등)의 품질 저하가 발생할 수 있습니다.

• 국외 이전 거부 시에도, 사용자는 기본적인 서비스(회원 가입, 기본 대화 등)를 이용할 수 있습니다.

6. 개인정보와 가명정보의 보유 및 이용기간

모이미(MoiiMe) 서비스는 이용자의 개인정보 및 가명정보를 안전하게 관리하며, 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 삭제합니다.

다만, 다음과 같은 경우 법적 요구사항 및 서비스 운영을 위해 일정 기간 동안 데이터를 보존할 수 있으며, 보존된 데이터는 해당 목적 외에는 절대 사용되지 않습니다.

📌 사용자는 언제든지 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 요청 시 즉시 처리됩니다.

가. 회사 내부 방침에 따른 정보 보유 기간

📌 서비스 운영 및 사용자 보호를 위해 일정 기간 동안 데이터를 보관합니다.

📌 보존 기간이 종료된 후, 모든 데이터는 완전히 삭제되거나 익명화 처리됩니다.

나. 관련 법령에 따른 개인정보 보유 기간

📌 법적 요구에 따라 특정 정보를 보존해야 할 경우, 해당 법령을 준수합니다.

📌 법적 요구 사항이 종료된 후, 모든 데이터는 안전하게 삭제됩니다.

다. 개인정보의 삭제 절차 및 방법

모이미(MoiiMe)는 사용자의 데이터가 보존 기간이 종료된 후 즉시 안전하게 삭제되도록 철저한 절차를 운영하고 있습니다.

📌 데이터 삭제 방식

• 데이터베이스에서 삭제: 사용자의 계정 및 개인정보는 보관 기간 종료 후 삭제됩니다.

• 익명화 처리: AI 학습 및 연구 목적으로 사용되는 데이터는 익명화되어 개인을 식별할 수 없도록 조치됩니다.

• 보안 삭제 프로토콜 준수: 개인정보 삭제 시 NIST 800-88 데이터 삭제 표준을 준수하여 복구가 불가능하도록 조치합니다.

라. 사용자의 개인정보 삭제 요청 절차

사용자는 언제든지 자신의 개인정보 삭제를 요청할 수 있습니다.

요청 방법은 다음과 같습니다.

📌 개인정보 삭제 요청 방법

• 설정 → 개인정보 관리 → 계정 삭제

• 고객센터 문의 (이메일 또는 앱 내 문의 기능 이용)

• 개인정보 삭제 요청 후, 모든 데이터는 7일 이내로 처리되며 삭제 완료 시 알림을 제공합니다.

📌 삭제 요청 시 유의사항

• 계정 삭제 후, 복구가 불가능하며 모든 데이터가 영구 삭제됩니다.

• 법적 요구사항에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보(거래 내역 등)는 보존 기간이 종료된 후 삭제됩니다.

• AI 학습을 위해 익명화된 데이터는 사용자의 동의 없이 저장되지 않으며, 사용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

마. 글로벌 데이터 보호 법률 준수

모이미(MoiiMe)는 개인정보 보호 및 데이터 처리와 관련하여, GDPR(유럽), CCPA(캘리포니아), PIPL(중국) 등 각 국가의 주요 데이터 보호법을 준수합니다.

📌 주요 준수 법률

• GDPR (유럽연합): 사용자는 자신의 개인정보를 조회, 수정 및 삭제할 권리를 가지며, 데이터 이동을 요청할 수 있습니다.

• CCPA (캘리포니아): 사용자는 개인정보 삭제 요청 및 데이터 공유 철회를 할 권리를 가지며, 개인정보 판매 금지를 요구할 수 있습니다.

• PIPL (중국): 중국 사용자의 데이터는 로컬 서버에서 보호되며, 국제 이전 시 법적 기준을 준수합니다.

📌 사용자는 언제든지 개인정보 보호 관련 요청을 할 수 있으며, 고객센터를 통해 문의 가능합니다.

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

모이미(MoiiMe)는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하며, 원칙적으로 수집 및 이용 목적이 달성된 후 즉시 파기합니다.

또한, 법적 보존 기간이 만료된 경우에도 개인정보를 복구할 수 없는 방식으로 안전하게 삭제합니다.

📌 사용자는 언제든지 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 요청 시 즉시 처리됩니다.

가. 개인정보 삭제 요청 및 처리 절차

이용자는 개인정보 삭제를 요청할 수 있으며, 요청 방법은 다음과 같습니다.

📌 개인정보 삭제 요청 방법

• 설정 → 개인정보 관리 → 계정 삭제

• 고객센터 문의 (이메일 또는 앱 내 문의 기능 이용)

• 개인정보 삭제 요청 후, 모든 데이터는 7일 이내로 처리되며 삭제 완료 시 알림을 제공합니다.

📌 삭제 요청 시 유의사항

• 계정 삭제 후, 복구가 불가능하며 모든 데이터가 영구 삭제됩니다.

• 법적 요구사항에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보(거래 내역 등)는 보존 기간이 종료된 후 삭제됩니다.

• AI 학습을 위해 익명화된 데이터는 사용자의 동의 없이 저장되지 않으며, 사용자는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

📌 자동 삭제 프로세스

• 사용자가 계정을 삭제하면 모든 개인정보는 즉시 삭제되며, 법적 보존 기간이 적용되는 데이터는 별도 보관 후 자동 삭제됩니다.

• 일정 기간 보관이 필요한 정보는 보존 기간이 종료된 즉시 영구 삭제됩니다.

나. 개인정보의 자동 파기 절차

📌 사용자의 개인정보는 다음과 같은 절차를 거쳐 자동 삭제됩니다.

1. 회원가입, 서비스 이용 등을 통해 제공된 개인정보는 수집 목적이 달성된 후 즉시 삭제됩니다.

2. 법적으로 보관이 필요한 데이터는 별도 분리 보관되며, 해당 보존 기간이 종료되면 자동 삭제됩니다.

3. 법령에 의한 경우를 제외하고, 보존된 정보는 저장 목적 외에는 절대 사용되지 않습니다.

📌 자동 삭제 프로세스 예시

다. 개인정보의 삭제 방법 및 보안 조치

📌 모이미(MoiiMe)는 개인정보를 완전히 삭제하기 위해 다음과 같은 보안 조치를 적용합니다.

📌 데이터 보호 조치

• AES-256 암호화: 저장된 모든 개인정보는 AES-256 암호화 방식으로 보호됩니다.

• 접근 제어: 개인정보에 대한 접근 권한을 최소한의 인원에게만 부여하며, 불필요한 접근을 차단합니다.

• 보안 감사: 개인정보 삭제 절차는 정기적으로 검토 및 점검됩니다.

📌 삭제 후 복구 불가

• 모든 삭제된 데이터는 복원이 불가능한 방식으로 삭제되며, 복구 요청이 불가능합니다.

• AI 학습에 사용되는 데이터는 익명화 처리되므로, 원본 데이터를 식별할 수 없습니다.

라. 글로벌 개인정보 보호 법률 준수

모이미(MoiiMe)는 개인정보 보호 및 데이터 처리와 관련하여,

GDPR(유럽), CCPA(캘리포니아), PIPL(중국) 등 각 국가의 주요 데이터 보호법을 준수합니다.

📌 주요 준수 법률

• GDPR (유럽연합): 사용자는 자신의 개인정보를 조회, 수정 및 삭제할 권리를 가지며, 데이터 이동을 요청할 수 있습니다.

• CCPA (캘리포니아): 사용자는 개인정보 삭제 요청 및 데이터 공유 철회를 할 권리를 가지며, 개인정보 판매 금지를 요구할 수 있습니다.

• PIPL (중국): 중국 사용자의 데이터는 로컬 서버에서 보호되며, 국제 이전 시 법적 기준을 준수합니다.

📌 사용자는 언제든지 개인정보 보호 관련 요청을 할 수 있으며, 고객센터를 통해 문의 가능합니다.

8. 개인정보의 기술적·관리적 보호 대책

모이미(MoiiMe)는 이용자의 개인정보를 안전하게 보호하기 위해 국제적인 데이터 보호 기준(GDPR, CCPA 등)을 준수하며, 최신 보안 기술과 관리 체계를 도입하고 있습니다.

개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손 등을 방지하기 위해 다음과 같은 보호 조치를 시행하고 있습니다.

📌 사용자의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 지속적으로 강화하며, 정기적인 보안 점검 및 모니터링을 수행합니다.

가. 데이터 보호 및 암호화 기술 적용

📌 사용자의 개인정보를 보호하기 위해, 저장 및 전송 과정에서 다음과 같은 보안 조치를 적용합니다.

📌 데이터는 암호화된 상태로 안전하게 저장되며, 외부 해킹 및 데이터 유출을 방지하기 위해 강력한 보안 정책을 적용하고 있습니다.

나. 접근 제어 및 비밀번호 정책

📌 모이미(MoiiMe)는 개인정보 접근 권한을 최소화하고, 내부 직원 및 시스템 접근을 엄격하게 관리합니다.

📌 이러한 접근 제어 및 인증 체계를 통해, 개인정보가 불법적으로 접근되거나 유출되는 것을 방지합니다.

다. 보안 침해 대응 절차 및 데이터 유출 방지 정책

📌 모이미(MoiiMe)는 보안 사고 발생 시 신속하게 대응할 수 있도록 다음과 같은 절차를 운영하고 있습니다.

📌 보안 침해 대응 절차

1. 침해 탐지: 침입 탐지 시스템(IDS)을 통해 실시간으로 이상 활동을 감지합니다.

2. 초기 대응: 데이터 유출 징후가 발견되면 즉시 내부 보안팀이 분석 및 대응을 진행합니다.

3. 영향 분석 및 차단: 피해 범위를 분석하고, 추가적인 보안 위협을 차단하기 위해 즉각적인 보안 패치를 적용합니다.

4. 사용자 및 기관 신고: 법적 의무가 있는 경우, 데이터 유출 발생 시 24시간 이내에 관련 기관 및 사용자에게 공지합니다.

5. 보안 강화 및 재발 방지 조치: 사건 발생 후, 보안 강화를 위한 추가 대책을 마련하고 시스템을 개선합니다.

📌 데이터 유출 방지 조치

• 모든 개인정보는 암호화하여 저장되므로, 유출 시에도 정보가 복호화되지 않습니다.

• 모든 보안 로그를 1년간 보관하여, 보안 사고 발생 시 신속히 분석할 수 있습니다.

• 주기적인 보안 감사 및 모의 해킹 테스트를 통해, 보안 취약점을 사전에 발견하고 개선합니다.

라. 개인정보보호 전담 기구 운영 및 내부 감사

📌 개인정보 보호를 위해 전담 팀을 구성하여, 지속적인 관리 및 점검을 수행합니다.

📌 이러한 보안 정책을 통해, 개인정보 보호 법률을 철저히 준수하고 있습니다.

마. 글로벌 보안 인증 및 법적 준수 사항

📌 모이미(MoiiMe)는 국제적으로 인정된 보안 인증을 준수하며, 데이터 보호 법률을 따르고 있습니다.

📌 모이미(MoiiMe)는 사용자 데이터 보호를 최우선으로 하며, 최신 보안 기술을 적용하여 데이터를 안전하게 관리합니다.

제 9 조 (이용자의 권리와 그 행사방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회하거나 수정, 삭제할 수 있으며, 개인정보의 수집∙이용에 대한 동의 철회 또는 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 다만, 동의 철회 및 개인정보 삭제 시 서비스의 일부 또는 전부 이용이 제한될 수 있습니다.

• 개인정보의 조회, 수정, 삭제, 동의 철회 또는 계정 탈퇴를 원하시는 경우, 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 요청하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

• 이용자의 요청에 따라 계정이 탈퇴되거나 개인정보가 삭제된 경우, 해당 정보는 **"개인정보와 가명정보의 보유 및 이용기간"**에 명시된 기간에 따라 처리되며, 해당 기간이 종료된 이후에는 열람이나 이용이 불가능하도록 조치됩니다.

신고 및 차단 데이터 관리

1. 신고 내역 확인 및 요청
   • 신고된 콘텐츠 및 캐릭터는 최대 24시간 내 검토 후 조치됩니다. 신고 후 처리 결과는 48시간 내 사용자에게 알림을 통해 제공됩니다. 또한, 서비스 운영 및 정책 강화를 위해 최대 6개월간 보관되며, 이후 자동 삭제됩니다.
   • 다만, 법적 분쟁이 발생하거나 추가 조사가 필요한 경우, 관련 법령에 따라 해당 기간이 연장될 수 있습니다.
   • 신고된 콘텐츠 및 캐릭터는 최대 24시간 내 검토 후 조치됩니다.

2. 차단 내역 확인 및 해제
   • 사용자는 설정 → 차단된 캐릭터 관리에서 차단한 캐릭터 목록을 확인하고 필요 시 차단을 해제할 수 있습니다.
   • 차단된 캐릭터는 사용자의 대화 목록 및 추천 목록에서 제외되며, 사용자에게 메시지를 보내거나 상호작용할 수 없습니다.
   • 차단 해제 후에는 해당 캐릭터와의 기존 대화 기록이 복원되지 않으며, 차단 해제 이후 새로운 대화가 가능합니다.

3. 음성 신고 데이터 처리
   • 음성 대화를 포함한 신고된 음성 데이터는 3개월간 보관되며, 이후 자동 삭제됩니다. 단, 법적 분쟁이 발생하거나 추가 조사가 필요한 경우 관련 법령에 따라 보존 기간이 연장될 수 있습니다.
   • 이용자는 신고된 음성 데이터의 삭제를 요청할 수 있으며, 요청 시 30일 내로 삭제 조치됩니다.
   • 음성 신고가 접수되면 운영팀은 신고된 대화 내용을 분석하여 플랫폼 이용 약관 및 커뮤니티 가이드라인 위반 여부를 검토합니다.
   • 명백한 규정 위반이 확인될 경우, 신고 대상자는 경고, 콘텐츠 수정 요청, 계정 일시 정지 또는 영구 해지 조치를 받을 수 있습니다.

4. 차단된 캐릭터의 데이터 처리
   • 차단된 캐릭터는 사용자의 메인 화면 및 대화 목록에서 제외되며, 사용자에게 직접 메시지를 보내거나 상호작용할 수 없습니다.
   • 차단된 캐릭터는 사용자의 프로필 및 공개 콘텐츠를 열람할 수 없도록 설정됩니다. 단, 사용자가 공개 범위를 설정한 경우, 특정 콘텐츠는 열람 가능할 수 있습니다.
   • 차단된 캐릭터와의 모든 대화 기록은 사용자에게 계속 보관되지만, 차단된 캐릭터가 해당 기록을 조회할 수 없습니다.
   • 차단 해제 시, 새로운 대화는 가능하나 이전 대화 내용이 자동으로 복구되지 않습니다.

5. 개인정보 보호 및 데이터 보안 조치
   • 본 플랫폼은 사용자 보호 및 개인정보 보호를 최우선으로 하며, 사용자의 신고 및 차단 데이터는 익명으로 처리됩니다.
   • 신고 및 차단된 캐릭터에 대한 모든 데이터는 보안 프로토콜을 준수하며 외부로 공유되지 않습니다.
   • 회사는 관련 법률(예: GDPR, CCPA 등)에 따라 사용자 데이터를 보호하며, 사용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
   • 법적 요구 발생 시, 회사는 사용자의 권리를 보호하기 위해 최소한의 정보만 제공하며, 법률 자문을 통해 신중히 대응합니다.
   • 본 서비스는 13세 이상 사용자만 이용할 수 있으며, 13세 미만 아동의 개인정보는 저장되지 않습니다. 만약 13세 미만 사용자의 정보가 수집된 것으로 확인될 경우, 해당 정보를 즉시 삭제합니다. 13세 미만 아동의 개인정보는 저장되지 않습니다.

6. 신고 및 차단 기능의 남용 방지
   • 회원은 신고 및 차단 기능을 정당한 목적으로 사용해야 하며, 허위 신고가 반복될 경우, 신고 기능이 30일간 정지되며, 악의적 허위 신고가 지속될 경우 계정이 해지될 수 있습니다. 또한, 허위 신고 또는 악의적 사용이 확인될 경우 다음과 같은 조치가 취해질 수 있습니다:
     • 신고 기능 일시 제한
     • 경고 및 계정 이용 제한
     • 심각한 경우 회원 계정 정지 또는 서비스 이용 해지
   • 신고 남용이 지속적으로 확인될 경우, 운영팀은 신고자의 기존 신고 내역을 재검토할 수 있습니다.
   • 허위 신고 판명이 반복될 경우, 신고 기능이 일정 기간 정지될 수 있으며, 심각한 경우 계정이 해지될 수 있습니다.

7. AI 기반 콘텐츠 필터링 및 자동 감지 시스템 적용
   • 회사는 신고된 콘텐츠 및 캐릭터를 관리하기 위해 AI 기반 콘텐츠 필터링 및 자동 감지 시스템을 적용하여 욕설, 혐오 발언, 스팸성 콘텐츠를 실시간으로 감지하고 차단합니다. 또한 AI 필터링 시스템은 지속적으로 업데이트되며, 신고 데이터를 기반으로 더욱 정밀한 탐지가 가능하도록 개선됩니다..
   • 이 시스템은 욕설, 혐오 발언, 스팸성 콘텐츠 등을 자동으로 감지하여 신고 전에도 사전 차단 조치될 수 있습니다.
   • AI 필터링 시스템은 지속적으로 업데이트되며, 사용자의 신고 데이터를 기반으로 더욱 정밀한 탐지가 가능하도록 개선됩니다.
   • 음성 대화의 부적절한 사용을 방지하기 위해, 특정 단어 감지를 통한 자동 경고 기능이 적용될 수 있습니다.

8. 법적 문제 발생 시 대응 방식
   • 이용자가 신고한 사항이 법적 문제로 확대될 경우, 회사는 관련 법률 및 규정을 준수하여 관계 기관과 협력할 수 있습니다.
   • 회사는 법적 요구가 있을 시, 사용자의 권리를 보호하기 위해 최소한의 정보만 제공하며, 법률 자문을 통해 신중히 대응합니다.

이상의 조항을 통해 신고 및 차단 기능이 공정하고 안전하게 운영될 수 있도록 관리되며, 모든 데이터는 보안 정책에 따라 철저히 보호됩니다.

10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 거부

모이미(MoiiMe)는 사용자의 편의성과 맞춤형 서비스 제공을 위해 쿠키(Cookie) 및 유사한 추적 기술을 사용하며, 사용자는 이를 관리하거나 거부할 수 있습니다.

또한, Apple의 App Tracking Transparency (ATT) 정책을 준수하며, 사용자의 명확한 동의 없이 광고 및 추적 데이터를 수집하지 않습니다.

📌 사용자는 언제든지 쿠키 설정을 변경할 수 있으며, 특정 유형의 쿠키를 차단할 수 있습니다.

가. 쿠키의 사용 목적

📌 모이미(MoiiMe)는 다음과 같은 목적으로 쿠키 및 유사한 기술을 활용합니다.

📌 쿠키를 통해 수집된 데이터는 익명화되며, 개인을 직접 식별할 수 있는 정보는 저장되지 않습니다.

나. Apple의 App Tracking Transparency (ATT) 정책 준수

📌 모이미(MoiiMe)는 Apple의 ATT 정책을 준수하며, 사용자의 동의 없이 앱 사용 정보를 추적하지 않습니다.

1. iOS 14.5 이상 사용자에게는 ATT 프레임워크를 적용하여, 추적 동의를 명확히 요청합니다.

2. 사용자가 "앱이 다른 회사의 앱 및 웹사이트에서 나의 활동을 추적하도록 허용"을 선택하지 않으면, 맞춤형 광고 및 분석 쿠키가 사용되지 않습니다.

3. 사용자는 설정 → 개인정보 보호 → 추적 메뉴에서 언제든지 추적 권한을 변경할 수 있습니다.

📌 Apple의 ATT 정책 준수를 통해 사용자의 개인정보 보호를 최우선으로 고려하고 있습니다.

다. Google Analytics 및 제3자 서비스 활용

📌 모이미(MoiiMe)는 Google Analytics를 활용하여 서비스 이용 패턴을 분석하지만, 개인을 직접 식별할 수 있는 정보는 수집하지 않습니다.

1. Google Analytics는 익명화된 데이터를 사용하며, IP 주소를 포함한 개인 식별 정보는 저장되지 않습니다.

2. 수집된 데이터는 서비스 개선을 위한 통계 분석 목적으로만 사용됩니다.

3. 사용자는 Google의 데이터 수집을 거부할 수 있으며, 방법은 아래 문서를 참고하시기 바랍니다.
   • Google 개인정보 보호정책: https://www.google.com/intl/ko/policies/privacy/
   • Google Analytics 옵트아웃 설정: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

📌 사용자는 앱 내 설정에서 Google Analytics 데이터 수집을 거부할 수 있습니다.

라. 쿠키 및 추적 기술의 거부 및 관리 방법

📌 사용자는 언제든지 쿠키 및 추적 기술을 관리할 수 있습니다.

📌 쿠키를 비활성화할 경우, 일부 서비스 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

11. 개인정보 관리책임자 및 담당자의 연락처

📌 모이미(MoiiMe)는 사용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하며, 관련 문의 및 요청 사항을 신속하게 처리합니다.

이용자는 개인정보 보호 관련 문의, 개인정보 수정 및 삭제 요청, 동의 철회, 신고 접수 등의 사항을 다음의 담당자에게 요청할 수 있습니다.

📌 개인정보 보호 책임자 정보

• 개인정보 보호 책임자: 박병화 대표

• 이메일: admin@illuni.com

• 전화번호: 070-4128-9007

• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

📌 개인정보 보호 담당 부서

• 담당 부서: 개인정보보호팀

• 이메일: admin@illuni.com

• 문의 방법: 이메일 또는 앱 내 고객센터 이용

📌 개인정보 관련 요청 방법

• 개인정보 조회 및 수정: 앱 설정 → 개인정보 관리 → 내 정보 수정

• 개인정보 삭제 요청: 앱 설정 → 개인정보 관리 → 계정 삭제 요청

• 동의 철회: 앱 설정 → 개인정보 관리 → 개인정보 수집 및 이용 동의 철회

• 신고 접수 및 차단 관리: 앱 설정 → 신고 및 차단 관리

📌 글로벌 사용자 지원

해외 사용자는 아래 국제 지원 채널을 통해 문의하실 수 있습니다.

• 국제 이메일 지원: admin@illuni.com

• 해외 고객센터 운영 시간: UTC+9 기준 09:00 ~ 18:00

📌 기타 개인정보 침해 신고 및 상담 기관

• 개인정보침해신고센터: www.118.or.kr / 118

• 정보보호마크인증위원회: www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4

• 대검찰청 첨단범죄수사과: www.spo.go.kr / 02-3480-2000

• 경찰청 사이버테러대응센터: www.ctrc.go.kr / 02-392-0330

12. 고지의 의무

📌 모이미(MoiiMe)는 개인정보 처리방침 변경 시, 사용자가 변경 내용을 충분히 인지할 수 있도록 사전에 공지합니다.

1. 개인정보 처리방침의 추가, 삭제, 수정이 있을 경우, 변경된 내용을 시행일 최소 7일 전에 공지사항을 통해 안내합니다.

2. 사용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경(예: 수집 항목 확대, 이용 목적 변경 등)은 최소 30일 전에 공지하며, 추가 동의를 받을 수 있습니다.

3. 변경 사항은 앱 내 공지사항, 이메일, 푸시 알림을 통해 전달되며, 사용자는 설정 → 개인정보 처리방침에서 최신 내용을 확인할 수 있습니다.

4. 사용자는 변경된 내용에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다.

📌 과거 개인정보 처리방침 확인 방법

• 사용자는 이전 개인정보 처리방침을 요청할 수 있으며, 요청 시 이메일(admin@illuni.com)로 제공됩니다.

• 과거 개인정보 처리방침 기록은 최소 1년간 보관됩니다.

📌 개인정보 처리방침 변경 공지 예시

1. 앱 내 공지사항: 설정 → 공지사항에서 변경 내용 확인 가능

2. 이메일 공지: 변경 사항이 있을 경우, 사전에 등록된 이메일로 안내

3. 푸시 알림: 주요 변경 사항이 있는 경우, 앱 내 알림을 통해 전달

📌 본 개인정보 처리방침은 2025년 12월 10일부터 적용됩니다.